服務承諾-三門峽上陽機械制造有限公司

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三門峽上陽機械制造有限公司

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服務承諾

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上陽電器承諾：機器出現故障，公司應將通過現代通訊手段及物流等辦法快速解決設備故障，在短時間內為用戶排憂解難。

    （1）利用電話、網絡等方式遠程與客戶溝通，診斷出設備問題，指導客戶排查故障，解決問題。

    （2）通過便捷物流，郵政快遞等，及時運送用戶所需要更換的元器件和零部件。

    （3）如不能遠程解決排除問題，公司將派專人前往客戶處，現場進行修理。省內2個工作日內到達，省外4個工作日內到達。

    （4）利用互聯網、信函、人員走訪等方式，及時與新老客戶進行溝通，征詢意見和建議，據此不斷改進設備，提高產品質量。

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